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            花了6万空调却不制热 厂家承诺限时解决

            发布日期:2014-3-19

            (点击图片观看新闻)

            荆州新闻网消息(记者 张丹 易松)最近一位邱女士向《e线民生》反映,说她买的空调冬天不制冷,夏天不制热。

            邱女士家的空调是2012年安装的大金中央空调,整个空调的配置都是根据房屋的空间大小来计算的,总造价是6万块。可是当空调安装好后的第一个冬天,邱女士一家想要好好享受一下空调带来暖意时,这才发现,空调的实际效果并不理想。

            邱女士的老公告诉记者,安装的那年冬天,开了空调觉得不行,没有制热的效果,而且平时制冷的效果也不是很好,就叫售后的工作人员来看改过几次,但是态度都很敷衍。

            邱女士说:“他来了就把机子全部一开,要我开一天一夜,这个月电费都要了500多。武汉大金公司的人也来测试过,室内温度只有15度,而且还说我们的要求高了,我只需要16度,这叫要求高吗?”

            从去年到现在,约彩彩票,可是对方总是说过来检测,而检测之后,就没了下文。在此期间,双方也有过协商,最后大金公司承诺补偿邱女士一些损失。但是对于这个处理结果邱女士并不满意。

            邱女士:“补给我1万都不要,我要1万块我这个东西就是个摆设,我买了不能用有什么作用呢?”

            当初这个空调是根据房屋实际情况来设计安装的,为什么现在会出现制热效果不好的现象呢?约彩彩票的罗总。

            大金公司罗总:“本身空调设备是没什么问题的,安装也不存在什么问题,负责售后的也过来检查过,问题可能配置偏小,比如说这个房间应该要装2匹的,我们只装了1.5匹。”

            既然现在已经找到了问题的症结,是不是就能对症下药,将问题解决呢?

            大金公司罗总说,可以从技术上升高一级。不过这升高一级是个什么概念呢?罗总说相当于制热量要增大10%,而且操作起来还比较方便。

            罗总说,武汉大金售后技术人员这天也会到荆州,第二天就会到邱女士家再进行检测,如果说效果还是不理想的话,那么就会考虑将邱女士家的空调配置调高一个等级。第二天,我们又再次来到了邱女士家,这时技术人员已经开始工作了。

            经过近一个小时的检测,室内温度一直维持在22度左右,但是此时的室外温度也已经达到了14度,室内与室外的温差还是不大。

            经过多次检测,可以确认一点是,空调的配置确实达不到房屋的标准。按照罗总之前的说法,是不是可以直接将空调的配置调高一个等级呢?

            如果标准不一样,费用是不是又会不一样?工作人员告诉我们,这个也会涉及到增加费用的问题,不过不并是业主买单。

            现在明白了,之所以反复检测的原因,是因为增加配置是要钱的,难怪拖了这么长时间。约彩彩票,现在效果达不到,到底要怎么解决呢?

            罗总:“我们想千方设百计都要跟她解决,不让她有任何经济损失。”

            由于外机需要更换,生产周期大概需要半个月到一个月,罗总承诺半个月到一个月一定能把问题解决。